就在旺季的退货物流周期到来之际，UPS官宣收购了一家逆向物流公司--Happy Returns。
上周三，UPS发布公告称，从PayPal Holdings手中收购了总部位于美国的退货管理软件和逆向物流公司Happy Returns。具体收购金额未透露。
这笔交易将在2023年第四季度完成，刚好赶在旺季退货期之前。退货期通常从圣诞节后开始，一直持续到1月中旬。
UPS的一位发言人说，UPS表示将在今年年底前将这项服务扩展到尽可能多的地点。
这笔交易扩大了UPS在快速增长的在线退货领域的足迹。对退货管理解决方案的需求随着电子商务活动的增加而增加。在线退货是一个与传统的退货到商店交易不同且更复杂的过程，因为没有固定的商店地点来接受退货。此外，消费者越来越多地订购同一种产品的多次，决定保留一种产品，并退回其余的产品。
根据美国零售联合会的数据，2022年，消费者退回的产品价值超过8160亿美元，有人估计，只有约50%的退回产品重新上架。退货对零售商、运营商和消费者来说都是一个巨大的痛点，退货管理是2023年全球电子商务的最大焦点之一，因为该行业越来越意识到退货对客户体验和整体盈利能力的影响。
UPS首席执行官Carol B.Tomé表示：“我们知道，长期以来，退货一直让寻求快速简便解决方案的购物者和零售商感到沮丧。”
“通过将Happy Returns轻松的数字体验和已建立的还车点与UPS的小包裹网络和近5200个占地面积相结合，UPS商店的地点很快将在美国12000多个方便的地点提供退货服务。”
Happy Returns首席执行官兼联合创始人David Sobie表示：“加入UPS团队对我们的员工和客户来说都是一场胜利。”
“近年来，快乐退货的增长速度加快，我们构建了一个企业级解决方案。这一新篇章是快乐退货的自然下一步，使我们能够利用UPS网络的力量来改造退货行业。”
关于Happy Returns
Happy Returns成立于2015年，由David Sobie和Mark Geller联合创办，其总部位于洛杉矶，为商家和消费者提供无包装、无标签的退货服务。该公司与大约800家商家合作，以简化退货流程。
Happy Returns的退货吧（Return Bar）网络已经扩展到超过10,000个无箱退货点，90%的美国人居住在退货吧10英里范围内。
来源： 壹航运
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